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    忠诚客户的成交率是满意客户的6倍,开发新客户的成本是维护老客户的5倍;客户满意度增加5%,企业利润增加1倍... 查看详细
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    考核的分类与标准一、除准客户主任之外,我们的考核分为日常考核与职级考核两大类二、日常考核(一)日常考核... 查看详细
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    电话约访目的:约定拜访的时间、地点流程:问好——表明身份——明确目的— 约定(二择一法)... 查看详细
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    「收」是手段,「展」是目的。不招募「收费员」,只招募展业员,但提供收费和服务的基本活动,以利开拓。收展... 查看详细
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    再次提醒,把握宽限。最后提供,中止日前。交费方式,顺序有三。上门服务,理当优先。银行托收,讲清要点。客... 查看详细
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    续期收费常见问题及处理(1)客户联系不上客户拒绝继续缴费客户不愿意当月缴费划账不成功对账单收不到续期收... 查看详细
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    售后服务的重要性 “ 服务是商品的附加价值”,向高附加值产品发展,市场将无穷尽。 消费者往往认为... 查看详细
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