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销售口才训练
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推销口才训练18页.pptp; 前言一个时代。沉默不再是金，但说话多了…。在适当的时机说适当的话、问对的问题如何在一来一往的对话中顺畅无比，成为现代人最迫切的需要，也是我们保险推销员的基本业务技能之一。概论及课程精华课程目的: 训练口才适用范围: 所有人与人之间的沟通。基本宗旨: 一门从满足心情进而顺利地处理事情的专业化推销的语言艺术，一套人性化的推销技巧是对话训练，不是说话训练。正确的说话方式可以使您随心所欲，掌握推销过程。学习的原则熟悉语句、语法、句型学习成功的要领对话的原则对话的原则如果我们能够适时地去满足人性，那么有许多的问题根本是可以避免的。为什么有些业务员会遇到各种千奇百怪，难以处理的问题呢? 其实有很多问题都是业务员本身在不知不觉中制造出来的。因此，在这里介绍一个很简单的对话原则：处理心情的实例夫妻吵架后和解在这里，我们可以发现：在处理一件事之前，如不能先将心情处理好，那么就很难平心静气地处理事情了。处理心情的第一个办法现在我们已经知道了处理心情的重要，但是究竟要怎样处理心情呢?提供给大家第一个办法—— 认同法认同的实例上班迟到“我还要回去跟我太太商量一下。” “我还要考虑考虑!” 如果法的认同在我们作认同的动作时，常会碰到一些问题，这时候如果我们完全认同就等于自己砸自己的招牌，如果不认同又没有办法先处理心情，怎么办呢?介绍一种如果法的认同，就可以把这种尴尬完全消除。例如：“保险公司是骗人的，保的时候说的天花乱坠，到了理赔的时候就这也不赔那也不赔了，根本是在欺骗客户。”不用如果法的“认同”—— “陈先生，你说得很有道理。的确，保险公司是骗人的……”认同的方法认同不代表同意我们来看几个例句：1．“老公，你说得很有道理。(认同)那我们是不是可以开饭了?”(不代表同意)2. “你这个问题问得很好。(认同)不知道我能为你做什么?”(不代表同意)赞美法为什么要学赞美呢?那么，赞美要怎么表达呢?我们来看看几个赞美的实例。领带人性就是这样，是很会自我保护的，所以一受到批评或伤害就会反击!更不会说出真心话。因此我们用赞美来取代批评，用赞美来取代建议。四个赞美点 ①工作方面 ②家庭方面 ③运动、技术方面 ④健康、面相方面四个赞美点以上是四个最直接、最常用的赞美点，事实上赞美点非常多，每一句话都可以找到赞美点。只要稍加用心，赞美是非常容易的。在认同法中，我们提供了四句认同语；在赞美法中，则要提供三句赞美的话供您参考。①你真不简单缺点的优点面当我们看到一件事的缺点时，只要把脑筋一转想想它的优点是什么，如此一来，赞美就变成非常容易了。事实上，在赞美中我有很多的体验，最大的体验是：很多人舍不得赞美别人。现在，让我们来想想看，为什么我们没有办法去赞美一个人呢?一个人如果要学会赞美别人，他必须是很谦虚的，怎么做到呢?就是在心理上让自己渺小。
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