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大客户的经营技巧
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大客户接触技巧客户数量利润贡献关键客户重点客户一般客户维持客户80%20%大客户的概念大客户=关键客户+重点客户大客户的趋势资料来源:亚洲人口统计；麦肯锡分析1985199020002010中国正在从低收入水平向高收入水平的社会迅速演变城市家庭年收入的分布所占城市家庭的百分比一个大规模的富裕群体开始形成对现有续期客户进行筛选、分类、整理，通过一定的专业化服务流程，对大客户进行重点、优质的服务，为公司的继续率、个人乃至团队的高达成打下坚实的基础。大客户的经营是★80%的财富掌握在20%的人手中★80%的利润来自20%的顾客★大客户已成为各行各业的竞争重点大客户经营如何经营大客户222.1大客户经营起期2.3大客户经营细节2.2大客户经营流程应缴日到时应缴日前一个月应缴日前一季度承保日服务不及时，发现问题往往措手不及。只为交费而与客户联系，满意度低。随时掌握客户情况，服务及时、高效。大客户经营起期较为主动，但存在风险。大客户经营流程在职5个100%服务成功收回续期保费、客户可能二次投保或转介绍。定期联系、拜访大客户经营专职客户分类建卡管理跟踪、督促业务员的服务，随时做好补位准备。细节决定成败！大客户经营细节客户分类管理保单品质评估客户保险意识对公司满意度客户经济条件客户流动性分类所需关注度好强高好弱A类弱五项指标有任一项变化B类稍强五项指标有任两项变化C类强五项指标有任三项以上变化
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关键字：销售技巧大客户经营客户
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