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服务与行销
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服务行销国寿-分处经理-4 畅销世界的《成功之路-美国优秀公司的管理经验》一书在总结优秀公司的成功经验时，得出一个结论： 不管是不是像ibm公司或迪斯尼公司那样醉心于服务，但所有的优秀公司和优秀的成功人士看来都充满着强大的服务精神······寿险事业包括5项资产我们自己我们的业务员我们的商品我们的时间我们的客户群我们必须增加对这些资产的知识；改进自己对这些资产的管理重新定位服务观念服务：就是向既定的目标市场、客户群和商品购买者有效地提供各项无形的工作，以满足他们的需求好的服务：就是让对方想忘了您都难！服务业是什么？以人员提供客户服务为主的行业提供无形或同时提供有形...........
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