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优越客户服务
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卓越的客户服务38页.ppt客户服务的准确概念 为了能够使服务人员与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）服务人员所能做的一切工作国内客户服务产业面临和存在的问题硬件的完善不能弥补软件（客户服务人员）的缺陷客户服务人员普遍缺乏服务意识和敬业精神企业各部门之间缺乏沟通协调，导致服务效率低下客户服务人员缺少专业的客户服务技巧客户服务人员在服务过程当中经常感觉到痛苦，为什么？？whoisthegod?谁是上帝？你还是你服务的对象？说客户是上帝目的是什么?你的感受是什么?
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关键字：卓越的客户服务38页.ppt
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