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顾客服务礼仪

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资源描述: 顾客服务数字礼仪10页.ppt四个“不要”不要向顾客说“不知道”不要和顾客顶撞不要向顾客强行索卖不要让顾客讨厌你服务五心   信心   爱心    细心    热心    耐心服务六声顾客来时“招呼声”询问时有“回答声”检测时有“讲解声”选购时有“介绍声”误会时有“解释声”离开时有“道别声”   展开
关键字:顾客服务数字礼仪10页.ppt
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