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调查问卷分析说明
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资源描述：
15客户服务月之分析篇问卷分析9页.ppt问题１１—２２目的：收集客户感性资料作用： ◆了解客户的想法 ◆寻找客户需求详细分析问卷1、“姓名”、“性别”：提示客户以身份证上姓名为准，以便中奖核对，也为未来填写投保单作准备。同时可以大致判断夫妻双方的家庭地位。2、“地址”：提示客户填写目前的居住地，以便再次拜访。３、“宅电”、“手机”：以便经常和客户联系。4、“您的爱人年龄”：可以看出家庭人员结构，如：再婚，单亲，离异等。5、“您的文化程度”：可以了解客户对于新事物的接受程度。6、“您的家庭收入”：以后合理设计保费打下基础。7、“您的社保情况”：为以后给客户设计合理的险种打下基础。
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关键字：15客户服务月之分析篇问卷分析9页.ppt
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