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了解客户拒绝的原因

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资源描述:     基本概念 拒绝是必然的, 拒绝是成交的开始。客户拒绝的真正原因是:你还没有说服我客户的拒绝:1、对业务代表的拒绝2、对保险的不了解处理拒绝的原则先处理心情再处理拒绝      何时会拒绝1、没有进入主题,客    户知道你的来意时。2、当进入主题时。3、当你促成的时候。4、索取介绍时。        结论:成交=多次拒绝                +     最后一次努力注意事项避免批评避免争论1、我要考虑、考虑2、没钱...........  展开
关键字:拒绝处理二.PPT
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