4006-779-889

异议处理的基本原则

上传者:沃保网 评分 0 推荐 0 下载 79 阅读 1484

资源声明
资源描述: 拒绝处理15页1.ppt异议处理一、客户产生异议的原因        客户产生异议的真正原因是      ——我还没有认同你   ——你还没有说服我二、异议处理的基本原则 先处理心情再处理问题 先取得客户的认同,再寻找客户的需求点 习惯运用“是的/同时/因为…”的语言模式:赞美认同+同时+回答     赞美认同+强化购买点+去除疑惑点+导入促成 1、直接法:2、缓和反问法:3、转移法:4、预防法:   展开
关键字:拒绝处理15页1.ppt
立即下载

大小654.0 KB

资料评价:
分享到:
大小:654.0 KB

声明

1、文件所有权益归制作人或组织所有;
2、未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途;
3、沃保网仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责;
4、如需利用他人文件中的内容,请保持对原权益人的尊重,并保留必要的说明;
5、重复下载不扣分; 最终解释权归沃保网所有;

登录后即可查看全部资料

不了 登录
增值电信业务经营许可证(ISP/ICP)
闽ICP备08003619号-1
Copyright © 2008-2024
沃保保险网 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
关注我们
新浪微博
腾讯微博
沃保微信
联系我们

全国服务热线

4006-779-889

广告合作

扫描二维码
关注沃保微信