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寿险常见异议的处理
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资源描述：
常见异议处理35页.ppt listen 用心聆听 share 尊重理解 clarify 澄清事实 present 提出方案 ask 请求行动有礼貌让客户觉得受到尊重细心聆听客户的异议舒缓客户抗拒情绪使客户受到尊重，从而消除彼此的隔阂尊重和体恤：我很理解您的想法……把客户的异议一般化：其实很多人也是 这样想的…… 锁定异议： 除此之外还有没有别的原因…… 利用yes-but的方法处理回答 为下一步提出方案打下基础
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关键字：常见异议处理35页.ppt
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