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接听电话技巧
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gecprogram检验理解 你会听吗——听力实战演练第五讲听的技巧—如何接听电话接听电话的技巧接听电话的技巧gecprogram面对面沟通与电话沟通的区别gecprogram接电话甲：电话响了半天才不情愿的拿起来：“喂，谁呀？”乙：“是客户服务部吗？”甲：“你自己打哪你自己不知道？找谁？”乙：“我家的空调坏了，希望你们派人来维修一下。”甲：“这事不归我们管，你打到维修问问”，挂机。gecprogram接电话的技巧铃声响起三声内拿起听筒报出名字及问候确认对方名字询问来电事项再汇总确认来电事项礼貌地结束电话挂电话gecprogram正确甲（微笑）：两声拿起电话：“您好，这里是空调厂顾客服务部。有什么可以帮您的？”...........
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关键字：听的技巧-如何接听电话.PPT
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