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讲解及训练注意事项
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话术示例（组训专员）1、您好！请问是xxx先生\女士吗？打扰您了，我是中国人寿xx公司客服经理xx，有件事要向您确认一下，耽误您一分钟时间，请问现在方便吗？2、是这样的，中国人寿在2007年资本运作取得良好效果,红利分配创历史新高,我们公司为向广大社会大众报告我公司取得的这一可喜成绩,将在近期举办一系列活动,并特别请来了知名讲师为我市的高端客户举办理财专题讲座,本次活参加的贵宾人数限制在50名，并且本次活动得到了我公司老总xxx先生的高度关注，所有的请柬都将由xxx总亲自签发，所有贵宾将凭请柬入场!3.你的朋友xxx向我们公司总经理强烈推荐您,并为您报名听取讲座，今天我就是代表xx总正式邀请您参加本次理财讲座!这场专题讲座时间是o月o日(星期o)x点x分,在oo宾馆会议室.我们想跟您确定您是否出席，好为您保留座位。4.客户拒绝处理~ (回答后再促成）
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关键字：专题训练及传承肖威20页.ppt
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