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寿险售后服务认识
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资源声明
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售后服务的重要性 “服务是商品的附加价值”,向高附加值产品发展，市场将无穷尽。 消费者往往认为服务应该是免费的，但实际上从来没有免费的服务，任何企业要想发展,持续的经营,就必须提供好的售后服务，如果服务不能带来一些附加价值，不让客户觉得物有所值，客户上一回当，不会再上当， “业务难做，难上业务，”并不是公司的条款差，人们的意识差，我们的口才差，而是售后服务的质量太差。 售后服务不好，不但新客户入保没有信任感、安全感，还会出现一连串的恶性循环：要求退保的、保单失效的、大呼上当的……这样就给社会环境中增加了保险的模糊程度？ 社会舆论大了，公司的广告成空谈、业务员业务量下降、流失人员越来越多，新员难以增添。售后服务很重要。
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关键字：服务寿险的命脉21页.ppt
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