-
如何成为优秀的客服专员
上传者：沃保网 评分 0 推荐 0 下载 121 阅读 2441
资源声明
资源描述：
再次提醒，把握宽限。最后提供，中止日前。交费方式，顺序有三。上门服务，理当优先。银行托收，讲清要点。客户来交，主动约见。电话交流，亲切温暖。迎送接洽，微笑自然。客户误解，不得争辩。客户有错，沟通恳谈。客户隐私，不能外传。输入微机，提供方便。在岗享用，离岗交还。有利工作，确保安全。资料变更，手续齐全。主险附加，及时交单。报案理赔，抓紧催办。写信发函，问清地点。保单迁移，提供方便。办理复效，提醒再三。企业文化，共同创建。一个原则，"双成"理念。同仁相处，团结友善。有事相求，相互支援。办公场所，行为检点。环境卫生，整洁美观。
展开
关键字：收展员服务话术34页.ppt
立即下载
大小123.0 KB
