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理赔知识课堂
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理赔知识讲座 理赔流程1、报案2、立案3、初审4、调查5、理算6、复核审批7、结案归档报案的方式 可采用电话、传真或到公司服务网点柜面进行报案。报案受理 接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问报案人姓名、联系地址及电话、与出险的关系，出险人的姓名、身份证号码、身份，出险人持有的保险合同号、险种名称，出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号，同时就询问内容作报案记录。理赔须知1、正确填写索赔申请书 a：申请人（为享有保险金请求权的人） b：联系址、电话，一定要填上。 c：认真、如实填写事故时间、地点、原因、经过、结果。 d：申请人签名（不能忘记） f：业务员姓名、联系电话（注明在申请书最下方，便于即时联系）2、代办理赔须提供的手续 除提供正常索赔申请所须资料外，代办理赔事宜还须填写《理赔委托书》由委托方及受托方分别亲笔签名，注明委托事项；同时提供受托方及委托方有效身份证（户口簿）。3、各类险种索赔所须资料 a：医疗类： 诊断证明书（需盖章） 门诊病历 出院小结（需盖住院处章） 医疗发票原件 住院费用明细清单 事故原因证明 其它公司认为必要的证明材料...........
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