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服务基本理念
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资源声明
资源描述：
服务人生观国际贸易在全世界增长贸易壁垒越来越低运输业及通信的进步竞争战略的多元职业道德问题消费者的满意度行销动作范畴已扩及无形的服务理念、人物、地方及组织美国、日本、香港、台湾占服务业生产毛额70%以上二十一世纪的主导行业1资讯（信息）电子业2生物化学3保险业让顾客满意的五个服务方向标准化标准化顾客化差异化人性化便捷化顾客满意服务让良币驱逐劣币 当你进入一家餐厅时， 你最重视的是餐厅里的 装潢、菜色？ 还是员工的服务？ 离开一家餐厅时，会让你决定下一次愿不愿意再光顾的最主要原因又是什么？今日典型的顧客我很琭實，比幾年前更加琭實。我已經習憈使用好東西，因爲我有鍃了。
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