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寿险服务行销策略
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资源声明
资源描述：
服务行销学习目标通过讲授与案例介绍让学员了解何为服务，其服务与寿险事业的关联。通过讲授与研讨让学员了解如何为客户提供高品质的寿险服务，分别做好售前、售中与售后服务。通过讲授与研讨让学员明白开发第二张保单的重要性，并掌握开发的方法。通过讲授与研讨让学员有意识地去培养影响力中心。一、重新定位服务观念“飞利浦”——让我们做得更好！ibm的使命。服务是向既定的目标市场客户群和商品购买者有效地提供各项无形的工作，满足他们的需求。好的服务就是让客户忘记你都难。二、国内寿险服务的现状业务员与客户成交后从未联系过的占36.7%客户打了多次电话才有回应的占3.6%客户因找不到业务员而要求退保的占20.5%客户发现正式保单上的条款与其介绍不一致的占6.4%要求客户退掉原保单再转投自己的占2.6%贬低别人抬高自己...........
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