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希望
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资源声明
资源描述：
一、为什么会有这么多的拒绝请举例：展业中您常遇到的拒绝问题是什么？请思考：客户拒绝的原因是什么？ （不认同，不信任，缺乏了解，试探……）原因一：人之本性 心理学研究表明，绝大多数人对自己不熟悉的环境、事物等，都有排斥的心理需求，久而久之就成为了一种习惯性反射动作。所以说，当客户拒绝你时，他不是在拒绝你，而是在拒绝一种突如其来的推销方式，是客户本能的反应。拒绝是反应不是反对！原因二：自我认知的差异 每个人认识问题的角度不同，同样的问题会有不同的理解，当别人的意见与自身的观点发生异议时，本能的反应就是拒绝对方的观点。
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