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保险人需要注重形象与礼仪
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资源声明
资源描述：
保险人形象与礼仪一、形象的定义 形象： 是指一个人的精神面貌和品质素养。礼仪的定义 礼仪：是律己敬人的行为，在礼貌礼节的成功上表现更为广泛更全面；礼仪是一个人教养、素质的认知应用，从实际上说是与人交往，从民俗上说是待人接物的方法。 礼仪包括：仪容、服装、佩饰、举止、表情等。二、仪容 仪容包括：发型、五官1、发型：女士最好留短发，男士留平头；要保持发型的整洁，不宜涂过多的头油和发胶，不能有头屑，保持头发的健康。五官—眼睛、耳朵、鼻子 2、五官： 眼睛：无眼屎、无睡意、不充血；看人和物不能斜视；如果是戴眼镜，要端正，保持镜片洁净明亮。 耳朵：保持内外干净无耳屎；女性注意不要戴过分夸张的耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。五官—嘴、脸 嘴：牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫。注意：与顾客交流时不嚼口香糖等物，干燥天气常用防裂唇膏。 脸：保持洁净，无明显粉刺；女性要化淡妆，男士胡子要刮干净或修整齐。注意：不留八字胡或其它怪状胡子。--------------------
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关键字：保险人形象与礼仪24页.ppt
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