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优良的销售服务理念
上传者：赵春楼 评分 0 推荐 0 下载 16 阅读 1125
资源声明
资源描述：
在一个非公司内部的销售培训班中，所有的参训学员几乎都是各行各业的销售高手。通常在这样的情况下，每一个销售人员都存有心理压力，感觉无法施展自己的销售技巧。面对如此情况，我想：要让别人认识我，必须从服务入手。
第一步当然是要突显自我。让所有的在场人员感到我不同于其他保险销售人员，特别是争取每一次公开发表的机会，在发表的过程当中，努力运用在平安的所学，追求完美，同时，阐明平安的服务理念：服务是销售的根本。
第二步自然是包装自我。在任何可能的情况下，把自己包装成一个以服务取胜的保险销售员，因为，我的服务特色就是让我的客户享受到我其他客户所从事行业的照顾，而不是一味以技巧赢得客户的“杀手”。
当此次培训进入到了第三天上午，突然有位学员对我说：“我对保险有些兴趣，能否在今晚下课后你给我介绍以下你们公司的产品？”面对有准客户主动上门咨询，是每个销售人员所期盼的，我当然也不例外，说：“可以。”
虽然我答应了他的要求，但我想：应该如何面对他，因为他也是一个销售高手，我该如何才会吸引他？因为他也熟知销售技巧的，更何况，这个班中还有其他保险公司的销售员。
在这样的情形下，我正在努力思考应用什么技巧，突然，我的手机告诉我，我的一个客户三天前被撞了一下。于是机会来了，下午上课时，我有意迟到一小时进入教室，而且在公开场合对大家讲了我迟到的原因：“对不起，因为我的一个客户发生了车祸，所以迟到了。”
当下午一下课，我马上跑到上午那位学员面前，对他说：“对不起，因为我的客户发生车祸，而我的另一个客户是家医院的医师，我现在要赶去联络，至于你我的约会，只有以后再约了，实在对不起。”
“你难道不希望我成为你的客户吗？”对方回答。
但我说：“我又何尝不希望自己能多成交一笔业务，我认为对老客户提供必要的服务，比多一个新客户更重要，如果今后你成为我的客户后，我也可以因你而放弃新客户的，再见！”
……
两天后，他将保费交到了我的手中，两周后，他为我介绍的第一个客户也将保费交到了我手中……
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关键字：销售理念
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