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保险服务如何跳出客户投诉的尴尬境地?

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资源描述: 近期,保监会官网发布《中国保监会关于2014年度保险消费者投诉情况的通报》披露,尽管监管部门不断加大对侵害消费者权益行为的监管力度,但有效投诉数量仍处于不断上升之中。保险业客户有效投诉量2014年度增加超三成。作者针对当前客户投诉成因,进行了分析、探讨,阐述有关改进观点、明确有效治理的路径。 展开
关键字:保险论文参考诚信经营多元服务处理客户投诉
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