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目标管理与绩效考核
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目标管理与绩效考核实务43页.ppt生zhaoyongs@ln.chinalife.com.cn一、绩效管理与策略管理（一）绩效管理概述1、绩效管理的基本概念绩效管理的意义绩效管理的七要素绩效管理七要素要素一：目标目标不同于要求目标不同于欲望正式目标常常有别于真实目标要素二：标准要素三：反馈要素四：条件绩效管理七要素要素五：机会没有时间没有权利要素六：能力要素七：动机 返回2、绩效管理的特点系统性前瞻性能动性高效率3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题一个完成得绩效管理体系的组成部分绩效管理所需的支持绩效管理中必须掌握的几个技能绩效管理的几个关键点一个完整绩效管理体系必须解决的几个问题绩效计划持续不断的绩效沟通平时的观察记录和信息收集年终的绩效考评绩效管理的诊断和提高 返回绩效管理所需的支持管理层特别是高层管理者的支持对管理层的培训对员工进行极小管理的宣传贯彻打基础 返回绩效管理中必须掌握的几个技能制定目标沟通员工激励 返回绩效管理的几个关键点实施绩效管理的基础是职务分析 明确绩效管理的目标和作用 返回（二）绩效管理与企业策略1、中国绩效评价方法的发展平均主义思想下的赏罚调剂阶段主观评价阶段德能勤绩评价阶段量化考核与目标考核阶段2、策略管理与人力资源管理—绩效管理的角色3、绩效考核与策略的结合绩效管理与绩效考核的区别将愿景、策略目标有上到下展开到每个员工绩效改善的过程管理，包括实施手段、目标值以及时程表绩效考核与其它人力资源功能的结合绩效管理系统要有效支持事业策略员工个人目标的设定必须能支持整体事业策略目标的达成绩效考核应具备绩效考核回馈与协助员工发展等双重角色绩效考核的结果与薪酬制度相结合必须是公开的、合理的从绩效考核的成果去检讨组织能耐，作为组织设计、事业策略等检讨改善的依据绩效考核的双重角色注意事项员工的考核目标必须有效地与部门和公司的目标结合由考核者与被考核者针对绩效差异与执行障碍分析讨论从考核面谈去发展新的下期目标从考核面谈中展开协助绩效完成及个人发展的行动方案绩效考核与薪酬制度的结合，借以形成绩效导向的文化主管于绩效考核期间持续地给予部署回馈、教导、指导和咨商是整体管理活动的一个环节务必形成一种公开的组织文化与气候，以利考核者与被考核制之间形成“建设性”的绩效面谈。 返回案例：信用卡的征信人员信用卡的新申请书必须在24小时内完全审核完毕所有的不良信用个案必须退回业务代表处理核准的客户中不得超过1%出现信用不足事件员工个人的绩效管理系统包括1、产出—绩效规格绩效标准执行者了解所欲产出与绩效标准执行者考虑到标准是否可以达到2、输入—任务支援执行者能否认清输入所需动作此一任务是否可以不与其它任务互相干扰是否有足够资源来支持此一任务3、结果结果是否一致支持所需绩效从其它员工的观点来看，结果是否有意义结果是
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