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关键业绩指标系统
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寿险必须推行关键指标管控23页.ppt体素质量身体状况 关键业绩指标系统是以关键业绩为基础,从业绩评价、分析与计划及汇报与指导等三方面规范运作,促进经营管理水平全提升的一种体系。 建立和推广关键业绩指标管理体系，是公司寿险改革的一项重要内容，起到了展示业绩、分析问题、落实责任、跟踪进度的目的。是分析问题的工具；计划工作的重点；向上汇报的重点；向下指导的方向。评价一个公司、一个机构经营状况的好坏，如同一个医生给病人望闻问切。 做为诊断机构健康状况的关键业绩指标（kpi）体系是衡量团队经营状况的生命指数。在健康标准区域内，公司经营状况良好，生命无忧；在异常标准区域内，一些指标出现不良信号，经营状况堪忧，病症出现，某些病因可能导致健康恶化；在生命标准区域内，表明经营状况恶劣，危及机构生存，由此导致破产、停业的危险。属于重危病人，不下猛药，难以挽回。长期以来，一个机构的经营状况停留在大量文字堆积的报告中及经营管理者的意念里。 一年一度的年终考评，能在一定程度上反映一个机构经营成果的优劣，但并不能真下判断一个团队的运作状况是处于绿灯区、黄灯区，还是红灯区。由此可见 关键业绩指标对于公司健康发展和在日益激烈的竞争中确立优势的地位，具有特别重要的作用。保费计划达成率人均保费 为了衡量团队整体实力而设定的指标人均产能 反映出单人员的战斗力状况，同时，体现活动人员的收入平，是反映队伍稳定性的重要指标之一活动率 反映部门全员的活动情况，是反映队伍稳定性的重要指标之一 件均保费 可以反映出销售导向、商品组合、附加险等销售技巧方面的问题有效人均件数 体现出单人员的活动能力及销售技巧有效增员率反映出营业单位增员的有效性脱落率是衡量团队稳定性的重要指标之一新增拜访名单使业务员养成收集拜访名单，以便有计划拜访的习惯拜访客户数使业务员养成按计划拜访的习惯新增准主顾数帮助业务员养成储备准主顾的习惯，并形成良好的销售环境保费继续率反映契约品质的好坏客户投诉率考核员工的服务水平及展业行为费用率帮助养成成本控制的习惯通过上述关键业绩指标：可以反映出个人寿险营销系统的各方面的实际情况，进而能够发现问题，找出症结所在，最终寻求解决问题的方法，采取有效的措施，使工作得以有序顺利地进行个险关键业绩指标考评权重
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