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巧妙处理客户的拒绝处理
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拒绝处理的十三大秘绝14页.ppt第一大秘诀：顺水推舟法[就是……所以……] 将顾客拒绝或反对的话，反加以利用，变成使顾客买下商品的理由。第二大秘诀：间接否定法[是的……但是……]对顾客的拒绝先来个赞同，后再把顾客的话顶回去。第三大秘诀：直接否定法[那可能是……][那是……]把客户拒绝或反对，当面加以否定，用词需婉转。第四大秘诀：忽略法[噢！是吗？您真爱开玩笑。]对客户拒绝或反对假装没听见，而多以轻描淡写，并立即转换话题另找接近的方法。
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