-
如何处理顾客的拒绝
上传者：沃保网 评分 0 推荐 0 下载 466 阅读 990
资源声明
资源描述：
如何处理客户的拒绝8页.ppt从业人员必须确立的三种心态一、虽然没有推销成功，但也达到了访问的效果；长期从事推销工作，使从业人员深切了解浪费时间的意义。因为他们往往开始从事此行业时，也曾感觉浪费过。但历经一段拜访经历后，都深深体验到，拒绝的经验是宝贵的，不仅不是时间的浪费，更可从拒绝中体会出处理拒绝的诀窍，并从拒绝中提升自己的推销能力。从业人员必须确立的三种心态二、发掘顾客心里抗拒的原因；确实掌握顾客心里抗拒的真正原因，因为表面上的拒绝，必有真正原因。何况顾客本身往往也不甚清楚拒绝的真正原因，必定功败垂成。从业人员必须确立的三种心态三、感性的拒绝，可分为三种：1、是针对从业人员引起的问题，如人品低劣，不守约定、迟到、人缘不佳、好辩驳、讲歪理、不可信赖、音调高亢等。2、是顾客本身的情绪性问题，如事忙心烦、家庭生活不顺、夫妻感情不协调。3、是对公司或保险存在观念的认定问题，如对保险特别讨厌，对大公司的锋芒太露、树大招风，以为公司剥削顾客利益。
展开
关键字：如何处理客户的拒绝8页.ppt
立即下载
大小25.0 KB
