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反对问答异议分析及处理方式
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资源描述：
一.什么是异议客户在购买前对公司,产品及业务员提出的确疑惑或对推销的拖延,否定和拒绝称为异议.又称反对问题.它反复出现在推销的整个过程中.问题处理:干吗?二.异议的分析何时出现? 有要求时( ),不能成交的原因? 要求度不够或不敢要求或要求的感觉不好什么原因出现问题?动机点/担心点表现形式假象╟理性╟带过不处理真相╟感性--必须正面回答例如:我没有钱假话?真话? 死了就算了假话还是真话?2.异议的分类--要这么急吗,我考虑考虑?--我不需要(单位有社保…)--我有的是钱干吗买保险?--有朋友在做--理赔麻烦--没有钱--比较一下,别家产品便宜
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关键字：销售循环反对问题处理8页.ppt
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