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电话约访如何进行
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电话约访zqw24页.ppt电话约访的好处简便易行，经济高效。有利于双方都做好时间安排和心理准备，避免不必要的尴尬。显示对客户的尊重、展示自我专业形象。打电话——不是你说什么 而是你怎么说电话沟通注意点你只能依赖你的声音。86%的信息来自于语气，只有14%来自语言。电话沟通双方地位平等，注意在沟通开始时，要以客户为主。你与客户通电话时，你就是公司的唯一代表。当你面带微笑给客户打电话时，客户会看到的。电话沟通注意点注意话筒离嘴唇的距离，注意语调；用左手握话筒，右手执笔，做好记录;电话交流中避免打断客户的讲话；通话结束前，要将所谈重要事项总结归纳，并确认双方沟通无误，应对客户表示感谢。通话结束时，要等客户先挂断电话。
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