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管理培训
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资源声明
资源描述：
营销的人际观客户说：他们尊重的营销员是：? 找出拜访所需的资讯 如：最佳拜访时间、客户的喜好? 事前准备充分、计划性拜访 能基于互尊发展关系? 当客户方便时才进行拜访及注意影响? 穿着整洁、专业、谦和有礼、遵守诺言? 能清楚说明保险的定义和保险责任? 能够合理的回答问题? 对自己及同业的险种知识十分了解客户说：他们不喜欢的营销员是： ? 懒散邋遢的外表? 不会说话、不能回答问题? 对保险责任做夸大的说明? 问出一些令人难堪/愚蠢的问题? 粗鲁/强迫/‘知道一切’/想要教客户? 对自己和同业的险种知识不熟悉? 象‘鹦鹉’般的介绍保险责任? 前来乞求保单/保费? 轻许诺、不守信、不真诚、不可信赖? 频繁跳槽的营销员，欠安全感
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关键字：从销售到管理31页.ppt
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